Dalam hubungan apa pun, baik yang berhubungan dengan pribadi atau bisnis, komunikasi itu penting jika Anda ingin membuat batasan yang sehat, membangun kepercayaan, dan menjaga semua orang pada halaman yang sama. Untuk tuan tanah, membina hubungan profesional semacam ini dengan penyewa mereka adalah kunci untuk membuat hidup semua orang sedikit lebih mudah. Jika Anda ingin menghindari kesalahpahaman, mengembangkan solusi yang efektif selama masa-masa sulit, dan memastikan penyewa memenuhi harapan Anda, baca terus untuk mempelajari cara meningkatkan komunikasi penyewa-pemilik.
Nyatakan Harapan dengan Jelas Sejak Awal
Dalam hal memberi tahu penyewa apa yang diharapkan dari mereka, perjanjian sewa Anda adalah aset terbaik Anda. Sebelum menyewakan kepada pemohon, secara lisan membahas apa yang ada dalam perjanjian. Dengan cara ini, tidak ada pertanyaan tentang apa yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan di properti Anda dan apa tanggung jawab penyewa. Kesalahpahaman sangat umum terjadi, dan ini adalah salah satu strategi terbaik untuk mencegahnya.
Berikan Berbagai Cara Mudah untuk Tetap Terhubung
Sebagai tuan tanah, Anda akan berurusan dengan orang yang berbeda, dan orang yang berbeda memiliki gaya komunikasi yang berbeda. Tidak hanya mudah untuk menghubungi Anda, tetapi penyewa juga harus memiliki banyak jalur komunikasi. Baik itu melalui teks, email, aplikasi messenger, panggilan telepon, atau janji temu terjadwal, penyewa harus memiliki pilihan dalam cara mereka menjangkau. Untuk mempermudah, beri penyewa perkiraan waktu respons rata-rata Anda untuk keadaan darurat atau pertanyaan sehari-hari.
Tetap Jujur dan Transparan
Meskipun Anda tidak harus memberi tahu penyewa segalanya, Anda harus berusaha untuk sejelas, jujur, dan setransparan mungkin. Misalnya, jika ada masalah pribadi yang menghalangi Anda untuk menangani permintaan pemeliharaan secara tepat waktu, Anda harus memberi tahu mereka. Tentu saja, Anda harus menahan diri dari perincian, tetapi memberi tahu mereka bahwa keadaan pribadi Anda menghambat pekerjaan Anda akan mendorong pemahaman. Tidak ada jaminan bahwa setiap orang akan bersikap baik atau pengertian seperti yang Anda inginkan, tetapi setidaknya setiap orang akan berada di halaman yang sama.
Menetapkan Kebijakan Pintu Terbuka
Salah satu sifat paling dicari yang dicari penyewa di pemilik adalah kemampuan mereka untuk berkomunikasi secara konsisten dan efektif. Namun, jika tuan tanah tidak mudah didekati, penyewa mungkin tidak begitu tertarik untuk menjangkau bila diperlukan. Menetapkan kebijakan pintu terbuka menunjukkan kepada penyewa bahwa Anda terbuka dan mendukung apa yang mereka katakan. Sekarang, ini tidak berarti Anda harus siap mendengar semua orang setiap detik sepanjang hari. Anda tetap harus menetapkan jam kerja, tetapi tersedia dan siap untuk mendengarkan selama jam-jam itu akan sangat membantu komunikasi.
Pada akhirnya, cara terbaik untuk meningkatkan komunikasi penyewa-tuan tanah adalah dengan mengikuti aturan kuno yang kita semua pelajari di taman kanak-kanak: perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Tanyakan pada diri Anda apakah Anda akan senang dengan tingkat komunikasi Anda jika Anda seorang penyewa. Jika tidak, tinjau keterampilan ini dan tanyakan kepada penyewa Anda bagaimana menurut mereka Anda dapat meningkatkannya.
